Internet è uno strumento di comunicazione complesso, mobile e non banale: per aiutare il più possibile i propri clienti a utilizzarlo nel migliore dei modi Noiza si impegna al rispetto dei seguenti punti:

1. Proporre sempre la soluzione tecnologica più economica, efficace e compatibile, con le eventuali alternative quando disponibili, chiarendo sempre a chi rimane la proprietà del codice usato
2. Fornire una carta d'identità del sito, tecnologie utilizzate, modalità di aggiornamento, criticità
3. Non mentire mai ai clienti, né per compiacenza né per comodità; rendere sempre esplicita la percentuale di rischio delle strategie consigliate e sconsigliare esplicitamente scelte e soluzioni non adeguate o eccessivamente rischiose, anche contro i propri interessi.

Per gestire questa complessità, un fornitore di servizi ha bisogno di instaurare con il proprio cliente un rapporto trasparente, proficuo e di reciproca fiducia; è utile quindi, nell'interesse del cliente, la massima collaborazione per quanto riguarda:

1. Fiducia nella nostra competenza: se pagate un consulente o un fornitore di servizi, ascoltate quello che vi suggerisce di fare
2. Attenzione nelle decisioni e nelle scelte: è vero che ciò che va online si può modificare, ma comunque tornare sui propri passi è sempre oneroso
3. Rispetto delle condizioni contrattuali nelle richieste e nell'impegno necessario per raggiungere gli obiettivi definiti insieme
4. Puntualità dei pagamenti