Strutturare, organizzare e catalogare le informazioni all'interno di spazi digitali e non: tutto questo è architettura dell'informazione.

Il fine ultimo dell'IA è trovare il giusto equilibrio: bilanciare le interfacce centrate sui bisogni degli utenti con gli obiettivi del committente.

È un mix di scienza, perché del metodo scientifico prende il rigore analitico, e di arte, perché l'ambiguità e la complessità delle situazioni che si affrontano sono tali da non poter essere ridotte a semplici numeri: esigono un pizzico di esperienza, intuizione e creatività.

Scegliere il labeling più appropriato per le sezioni e sottosezioni di un catalogo o di un sito web, rendere coerenti i sistemi di navigazione di un portale o di una intranet, più rispondenti e utili i sistemi di ricerca all'interno di una base di condivisione delle conoscenze (knowledge base), indicizzare e rendere i contenuti "(ri)trovabili" mediante thesauri, vocabolari controllati, classificazione... tutto questo è architettura delle informazioni.